Często zadawane pytan

Czym jest Lycergus?
Lycergus to marka modowa z Polski, która oferuje starannie dobrane kolekcje łączące ponadczasową elegancję z codziennym komfortem, pomagając Ci wyrażać siebie poprzez unikalne stylizacje i świadome podejście do mody.

Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, w Lycergus dostawa jest zawsze darmowa – niezależnie od wartości zamówienia. Wierzymy, że zakupy online powinny być proste i bez zbędnych kosztów.

Jak długo trwa dostawa?
Większość paczek dociera w ciągu 3–7 dni roboczych, od poniedziałku do soboty. Zamówienia przygotowujemy i wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych, więc całość zajmuje zazwyczaj od 4 do 9 dni. Gdy tylko Twoja paczka opuści nasz magazyn, wyślemy Ci e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Na ten moment realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Skupiamy się na tym, aby zapewnić najlepsze możliwe doświadczenie naszym lokalnym klientom. Jeśli w przyszłości rozszerzymy wysyłkę na inne kraje, jako pierwsi dowiedzą się o tym nasi obserwatorzy.

Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Zdarza się, że produkt nie spełnia oczekiwań – i to w porządku. Masz 60 dni od momentu doręczenia, aby zgłosić zwrot. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami pod adresem info@lycergus.com, a my przeprowadzimy Cię przez cały proces.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu środki są zazwyczaj zwracane w ciągu 7 dni roboczych. Czas zaksięgowania może zależeć od Twojego banku lub operatora płatności.

Czy mogę wymienić produkt?
Tak, wymiana jest możliwa. Wystarczy napisać do nas na info@lycergus.com, a pomożemy Ci znaleźć odpowiednią opcję.

Jakie metody płatności akceptujecie?
W naszym sklepie zapłacisz wygodnie i bezpiecznie, korzystając z Apple Pay, Google Pay, BLIK, Visa, Mastercard oraz Maestro. Wszystkie płatności są szyfrowane i przetwarzane w sposób bezpieczny.

Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Ochrona Twoich danych osobowych i płatniczych jest dla nas priorytetem. Dane karty nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach, a cały proces płatności jest w pełni zabezpieczony.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź status przesyłki w linku śledzenia, który otrzymałeś w mailu potwierdzającym wysyłkę. Jeśli minęło już ponad 7 dni roboczych, a paczka wciąż nie dotarła, skontaktuj się z nami pod adresem info@lycergus.com – natychmiast to sprawdzimy.

Czy mogę zaktualizować lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy spróbować je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a postaramy się pomóc.

Wciąż masz pytania?
Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji. Napisz do nas na info@lycergus.com, a nasz zespół z przyjemnością Ci pomoże.